Kolimmo : La couche relation client qu’il manquait à votre logiciel métier
Kolimmo est la solution de gestion de la relation client conçue pour les syndics de copropriété et les gestionnaires locatifs. Elle se connecte nativement à votre logiciel métier Orisha : Powimo, Wipimo, Even ou encore Crypto, pour centraliser tickets, ordres de service, demandes de devis et communications en un seul espace. Vos équipes gagnent en efficacité, vos clients en satisfaction.
250
cabinets administrateurs de biens clients
+100 000
demandes d'interventions gérées par an
+400 000
occupants suivis sur la plateforme
Près de 250 cabinets d’administration de biens utilisent déjà Kolimmo au quotidien
Kolimmo vous libère des tâches répétitives et chronophages, pour passer plus de temps pour ce que vous faites de mieux : être sur le terrain, connaître vos dossiers, tisser des liens avec vos résidents et copropriétaires. Kolimmo c’est l’outil d’une relation client maîtrisée.
Kolimmo donne aux administrateurs de biens et à leurs équipes la maîtrise totale de leur relation client, sans changer ce qui fonctionne
Vos logiciels métiers gèrent la comptabilité avec excellence. La relation client, elle, mérite sa propre plateforme.
« La relation client est le premier levier de fidélisation pour un administrateur de biens. Et c’est exactement là que se joue la rétention. »
Chaque jour, vos gestionnaires reçoivent des dizaines voire des centaines de sollicitations. Chacune nécessite une action, un suivi, une réponse. Sans outil dédié, c’est la boîte mail partagée qui absorbe tout, et rien n’est traçable.
Kolimmo transforme chaque demande en ticket traçable, chaque interaction en opportunité de fidélisation, chaque intervenant en partenaire engagé. Sans remettre en cause ce qui fonctionne dans votre cabinet.
L’ambition de Kolimmo est de devenir l’allié indispensable des administrateurs de biens qui placent la satisfaction de leurs clients au cœur de leur développement.
Ce que Kolimmo apporte aux dirigeants et équipes
Je sais exactement où en sont mes dossiers
Chaque demande a un statut visible, une trace, un responsable. Le gestionnaire arrête de courir après l’information, elle vient à lui.
Mes clients voient que je m'occupe d'eux
Le résident suit l’avancement de sa demande depuis son espace. Il ne rappelle plus pour savoir « où ça en est ». Le gestionnaire passe de suspect à professionnel de confiance en rendant visible ce qu’il faisait déjà.
Je peux enfin mesurer la qualité de mon service
Vous pouvez mettre en place des sondages pour tous les événements de la vie des résidents : participation à une AG, demande de badge … C’est le passage d’une gestion à l’aveugle à une gestion pilotée par la satisfaction client.
Mes équipes ne sont plus noyées dans les emails
Chaque email entrant devient un ticket traçable, assignable, priorisable. Les tickets sont partagés avec tous les collaborateurs permettant une continuité de service. Le client n’est jamais laissé sans solution.
Je vois précisément ce qui nous coûte du temps
Temps de traitement, fournisseurs réactifs, immeubles à risque : le dirigeant passe d’une gestion à l’instinct à un pilotage éclairé. Le dirigeant a toutes les informations nécessaires pour piloter son cabinet.
Mes fournisseurs sont dans la boucle sans que je les relance
Le fournisseur reçoit ses missions, confirme ses interventions, envoie ses devis dans le même flux. La plateforme gère les relances automatiquement. Le gestionnaire se concentre sur la valeur ajoutée.
J'informe mes résidents avant même qu'ils m'appellent.
Panne d’ascenseur, fuite en parties communes : prévenez tous les occupants en un clic. Le standard respire, et vous démontrez que vous maîtrisez la situation.
L'outil s'assure que les dossiers avancent à ma place
Kolimmo intègre un système de relances automatisées : c’est la plateforme qui rappelle au fournisseur ses échéances, sans que le gestionnaire n’ait à s’en soucier.
AVANT
- Demandes perdues dans les boîtes mail
- Relances fournisseurs manuelles Aucune visibilité sur l’avancement
- Gestion au ressenti, sans données
- Suivi cassé en cas d’absence
AVEC KOLIMMO
- Chaque demande a un statut, un responsable
- Relances automatisées par la plateforme
- Tableau de bord temps réel Reporting par immeuble, par gestionnaire
- Continuité de service garantie
La maîtrise comme mot d’ordre pour chaque type de cabinet
Qu’il s’agisse de piloter votre marge, de grandir sans perdre en qualité, ou de préserver la sérénité de vos équipes, Kolimmo s’adapte à ce qui compte pour vous.
Vous cherchez à réduire les coûts de traitement, à gagner en productivité, à avoir une vision claire de vos indicateurs opérationnels pour prendre de meilleures décisions ?
Kolimmo, c’est l’outil des cabinets qui veulent augmenter et piloter leur marge en travaillant plus efficacement.
Vous voulez faire grandir votre cabinet sans compromettre la satisfaction de vos clients ?
Kolimmo vous permet de grandir vite sans perdre la maîtrise de votre satisfaction client. Recruter et retenir des gestionnaires est un enjeu majeur.
Vous voulez un outil qui allège la charge mentale, fidélise vos collaborateurs et garantit la continuité de service ?
Kolimmo redonne du temps et de la sérénité à vos équipes, sans rien changer à votre logiciel métier.
Nos clients en parlent le mieux
« Toutes mes équipes utilisent cet outil de gestion d’immeuble qui permet une organisation performante des demandes clients qui peuvent constater en accédant à leur portail la performance et le suivi de leur syndic. »
Philippe TEMPERE
Directeur Général, ACM GESTION
Passez à l’action et fidélisez vos copropriétaires et réside
Découvrez en 30 minutes comment Kolimmo s’intègre à votre logiciel métier et transforme votre relation client.
Intégration Kolimmo avec vos outils métiers
Kolimmo s’intègre parfaitement à notre gamme complète de logiciels immobiliers, offrant aux professionnels un outil centralisé pour résoudre rapidement et efficacement tous types d’incidents
FAQ
Est-il possible de se connecter au logiciel sur un autre appareil ?
Bien sûr ! Ce logiciel vous permet de maîtriser la gestion les événements et les demandes partout, à tout moment, et sur n’importe quel appareil via une application sécurisée et simple à utiliser.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des incidents ?
C’est une solution qui permet de centraliser les données et les actions de tous les acteurs de la gestion immobilière et d’améliorer la communication entre elles. Ainsi, les syndics de copropriété, gestionnaires d’actifs, propriétaires, locataires, intervenants techniques, assureurs, concierges, etc peuvent suivre les demandes d’interventions, les signalements d’ incidents/problèmes, répondre aux messages de leurs interlocuteurs.
Vais-je pouvoir suivre la gestion des événements de A à Z ?
La réponse est oui ! Notre logiciel vous aidera à simplifier et améliorer l’expérience client sur les différentes demandes des utilisateurs en offrant un accès simplifié à l’information, une communication transparente et des solutions rapides et efficaces.
Comment se déroule l'intégration de votre logiciel de ticketing ?
La mise en place de notre outil de ticketing est rapide et ne nécessite pas d’installation particulière. Tout est synchronisé avec votre logiciel métier et / ou votre base de données.
Puis-je contacter un support technique en cas de besoin ?
Absolument ! Vous pouvez contacter le support en envoyant un mail à l’adresse suivante : support.egide@orisha.com